为进一步保障和改善民生，着力解决群众急难愁盼问题，歙县民政局坚持从“小处发力”，将“为人民服务”宗旨落到实处，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。
俯身倾听，于细微处察民情解民需。民生无小事，枝叶总关情。群众的急难愁盼，往往蕴藏于日常生活的细微之处。歙县民政局变“坐等上门”为主动下沉，2025年以来组织力量走访困难群众2000余次，完成1510户低保、特困人员入户核查，足迹覆盖全县28个乡镇；深入社区走访慰问困难党员，了解他们的实际困难；奔赴胡埠口村开展乡村振兴专题调研，提供产业帮扶新思路；在丰乐社区开展民生政策宣讲，接受群众咨询150人次，发放宣传材料200余份；走访包保小区石头屋现场解决垃圾乱堆、管道堵塞、路灯照明等诉求28件；常态化开展敬老院督查暗访，发现问题6个均督促整改到位；探访留守儿童及事实无人抚养儿童120余户，筑牢暑期安全防线，为精准帮扶奠定基础。通过听民声、访民意、汇民智，让群众殷切期盼的“心上事”，转化为民政干部手中紧抓快办的“实干单”。
靶向施策，于关键处破难题纾民困。面对群众反映强烈的“揪心事”，歙县民政局闻声而动、精准发力。强化残疾人保障。加大残疾人“两项补贴”动态管理力度，精准识别疑点数据420条，今年以来新增享受困难残疾人生活补贴173人、重度残疾人护理补贴287人。创新救助模式。积极探索“物质+服务”慈善救助新路径，为134名特殊困难群众提供探视探访服务，为632名失能散居特困人员落实助困服务。筑牢兜底防线。充分发挥救急救难作用，投入121.44万元为4048名特殊困难群体购买住院护理保险，有效减轻就医负担。
创新机制，于日常中优服务提质效。惠民利民不仅需要决心，更呼唤创新方法。歙县民政局锐意改革，提升服务效能。规范殡葬服务。联合县市监局推行殡葬服务机构诚信经营承诺制，建立承诺-公示-监督-整改闭环机制，形成制度约束与社会监督合力，问题发现效率提升50%，重复检查减少60%。抢抓“银发经济”。谋划富丰新城歙县健康养老公共服务中心项目，引进浙江绿康医养集团股份有限公司签订战略合作协议，助力该县养老事业发展。关爱困难儿童。投入10万元，启动“童心相伴”项目，引入专业社会组织，为留守儿童、困境儿童提供心理疏导、生活帮扶、家庭教育指导等专业化、常态化服务。通过不断创新工作机制，及时优化调整政策落实，歙县民政局将“人民至上”理念内化于心、外化于行，用心用情用力答好这份关乎万家灯火的“民生答卷”。
（汪东旭 方知华）
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